Más allá del despidos: cómo el láser Thunder ayudó al grabado GT a construir un sueño

Introducción al cliente

Soy Glennallen Trotti, y junto a mi esposa, Penny, dirigimos GT Engraving. Durante años, nos dedicamos a una empresa de almacenamiento de propiedad familiar, viviendo y trabajando en el sitio. Cuando nuestros trabajos se terminaron abruptamente en diciembre de 2021, justo antes de Navidad, fue un shock. Pero este período desafiante nos abrió la puerta para convertir mi hobby de larga data del grabado láser en un negocio completo. Del sótano de un amigo, con nuestro Thunder Laser, nació GT Engraving. Casi cuatro años después, reflexionamos sobre nuestro viaje con inmensa gratitud. Nuestra pequeña empresa continúa creciendo, respaldada por una base de clientes leales que realmente se ha convertido en una familia. A través de la fe, la resistencia y la bondad de los demás, Penny y yo hemos convertido un capítulo desafiante en una historia de esperanza y éxito.

¿Cuáles fueron los principales problemas o puntos de dolor enfrentados antes de comprar un láser?

Honestamente, realmente no hubo ningún desafío antes de hacer la compra. Soy investigador por naturaleza, me gusta investigar a fondo las cosas antes de hacer una gran inversión. Entonces, cuando apreté el gatillo, sabía exactamente en qué me estaba metiendo. Lo que he encontrado es que este enfoque meticuloso realmente ha permitido que mi visión creativa florecer, cambiando todo para mejor.

He sido artista toda mi vida, desde que era un niño. Incluso asistí a una prestigiosa escuela de arte. A medida que crecí y mis ingresos crecieron, construí un fantástico taller de carpintería, equipado con casi todas las herramientas y máquinas que puedas imaginar, excepto un láser. Después de algunos años exitosos como carpintero, la gente comenzó a pedir grabados personalizados en mis creaciones. Fue entonces cuando comencé mi investigación sobre los láseres, y finalmente elegí Thunder. Aprender a usarlo fue una alegría, y cuanto más competente me volvía, más me daba cuenta de que podía grabar mi obra de arte original directamente en mis piezas de carpintería.

Estaba haciendo todo esto como un hobby, por la noche, después de mi "trabajo real". Pero luego, hace unos años, las corporaciones estadounidenses nos despidió a mi esposa y a mí, y lo perdimos todo, justo antes de Navidad. Las únicas cosas a las que pude aferrarme fueron mi camión, una selección muy limitada de herramientas y, lo más importante, ¡mi Thunder Laser! Aproveché la oportunidad de convertir mi hobby en un negocio de tiempo completo, y Penny y yo lo hemos estado haciendo muy bien desde entonces.

¿Por qué elegiste Thunder Laser?

Escuché por primera vez sobre Thunder Laser mientras investigaba láseres en línea. Lo que realmente me atrajo a mirar más de cerca fueron las historias consistentes de su calidad de construcción superior, excelente atención al cliente y precios competitivos. En última instancia, esas fueron las principales razones por las que elegí Thunder sobre otras marcas.

¿Qué es lo que más te gusta de Thunder Laser?

Sin lugar a dudas, es el soporte al cliente. El año pasado fue un reto para GT Engraving. Nos enfrentamos a numerosos obstáculos, incluidos problemas médicos, un entorno económico lento, fallas en el equipo e incluso tuvimos que vender nuestra preciada motocicleta Indian para mantener el negocio en funcionamiento e invertir en nuevos equipos.

Cuando nuestro Nova 51-100, que tenía unas increíbles 12.000 horas en su tubo original, necesitó una renovación, contactamos a Thunder Laser USA. Chris Myers, su técnico jefe, viajó rápidamente a nuestra tienda en Blairsville, GA. Él de manera eficiente y experta restauró nuestra máquina para un funcionamiento perfecto. El profesionalismo, la experiencia y la dedicación de Chris fueron evidentes a lo largo de su servicio. Su capacidad para abordar todos los problemas sin vacilación o demora fue realmente impresionante, y nos inspiró genuinamente su ética de trabajo. Este tipo de soporte práctico, especialmente después de que nuestra máquina había estado fuera de garantía durante casi cuatro años, es increíblemente raro en la industria.

Desde la adquisición de nuestro segundo Thunder Laser, un Nova 51-130, nuestro negocio ha visto mejoras significativas tanto en el flujo de trabajo como en la capacidad de producción. El compromiso de Thunder Laser con el éxito del cliente es verdaderamente inigualable, y sus rápidos tiempos de respuesta continúan superando nuestras expectativas.